Returpolicy

Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss via info@bilovita.com. Observera att returer ska skickas till följande adress:

LANGE KRUISSTRAAT 55, 9000 GENT
Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på info@bilovita.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag / ej returbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor kring din specifika produkt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reaartiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den nuvarande varan och göra ett nytt köp för den nya artikeln när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska Unionen
Förutom ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska Unionen, rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller ej. Om återbetalningen godkänns återbetalas dina pengar automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare har bearbetat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@bilovita.com.